Bagaimana Kecerdasan Buatan Merevolusi Industri E-Commerce

Dengan bantuan AI yaitu Kecerdasan Buatan, industri e-commerce dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan personalisasi, menargetkan pelanggan potensial untuk meningkatkan penjualan, dan merekomendasikan mereka produk berdasarkan perilaku pembelian dan penelusuran mereka.

Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh Business Insider, awal 85% dari semua interaksi pelanggan akan dikelola tanpa dukungan manusia pada tahun 2020. Mengingat tren yang maju ini, banyak bisnis e-commerce telah mulai menggunakan berbagai bentuk teknologi kecerdasan buatan untuk memahami mereka. pelanggan lebih baik, menawarkan pengalaman pengguna terbaik kepada mereka, dan menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana kecerdasan buatan merevolusi industri e-commerce:

1. Pendekatan customer-centric

Sering terjadi bahwa pelanggan, setelah meramban situs web e-commerce untuk sementara waktu, meninggalkan pencarian mereka dan meninggalkan situs web. Ini umumnya terjadi ketika pelanggan tidak dapat menemukan hasil produk yang cukup relevan. Dalam skenario seperti itu, AI dapat membantu bisnis dengan solusi cerdas.

Dengan mempersempit, membuat konsep, dan akhirnya meningkatkan hasil pencarian untuk pembeli online, AI dapat membantu memerangi bisnis e-commerce dengan masalah ini. Dengan menggunakan pembelajaran mesin, sub-bidang AI, situs web, dan aplikasi dapat menyertakan elemen pencarian visual yang melihat dunia seperti yang dilakukan pelanggan. Ini dapat membantu bisnis merancang dan mengembangkan pengalaman yang berfokus pada pelanggan dengan menggunakan teknologi pengenalan gambar dan video yang canggih.

Dengan cara ini, bisnis e-commerce dapat memastikan tingkat retensi pelanggan yang baik.

2. Pengalaman Chatbot

Pernahkah Anda mengalami layanan layanan pelanggan dari suatu bisnis? Bagaimana perasaan Anda ketika panggilan Anda ditunda dan Anda harus menunggu beberapa menit sebelum Anda terhubung ke agen manusia? Kesal, bukan? Anda kemudian dapat mencoba untuk mencapai bisnis melalui email tak terbatas berharap untuk kembali, yang biasanya memakan waktu minimal 48 jam.

Niggles seperti itu menghasilkan pengalaman pengguna yang buruk. Karena hal ini, Obrolan Langsung Bertenaga Manusia dan chatbot buatan mendapatkan momentum untuk memajukan layanan klien.

chatbots adalah program komputer yang dibuat untuk melakukan percakapan melalui metode auditori atau tekstual untuk mengotomatisasi komunikasi dan menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Dengan bantuan chatbots, bisnis dapat memberikan pelanggan dengan layanan pelanggan 24x7 secara harfiah bersama dengan rekomendasi yang dipersonalisasi.

3. Identifikasi audiens target

AI juga membuat kemampuan generasi memimpin bisnis e-commerce menjadi mudah. Solusi AI untuk pemasaran, penjualan, dan CRM dapat membantu bisnis dalam pemasaran prediktif. AI membantu para pemasar memenuhi tuntutan pelanggan dengan menyediakan layanan dan solusi real-time atas permintaan. Dengan AI, bisnis juga mendapatkan kemampuan perkiraan dengan menghitung probabilitas pembelian pelanggan.

4. Platform Konversi

AI menyediakan platform percakapan seperti Amazon Echo atau Google Home yang memungkinkan pembeli melakukan tugas. Dengan bantuan teknologi Inteligensi Buatan seperti Pengertian Bahasa Alami, pembeli dapat berbicara dengan mesin robot untuk menerima jawaban pertanyaan tentang barang.

5. Pengalaman Virtual Mirrors

Ini adalah entitas rekayasa yang berada dalam perangkat lunak yang terhubung dengan koneksi untuk berkomunikasi dengan manusia secara manusiawi. Dengan bantuan Kecerdasan Buatan, pembeli hampir dapat "mencoba" pakaian untuk mengetahui seperti apa pakaian itu dalam berbagai warna. Misalnya, Lenskart menawarkan cermin waktu nyata untuk pembeli untuk mencoba spesifikasi yang berbeda di layar, memberi mereka gambaran bagaimana mereka akan terlihat seperti spesifikasi itu secara nyata.

Oleh karena itu, Kecerdasan Buatan memberi manfaat bagi bisnis e-commerce untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan cermin virtual.

6. Pengakuan Gerakan

Artificial Intelligence meningkatkan pengalaman berbelanja dengan menerjemahkan gerakan spesifik menjadi perintah sehingga konsumen dapat menemukan produk yang tepat yang mereka cari.

7. Rekomendasi yang ditingkatkan untuk pembeli

Dengan bantuan solusi Artificial Intelligence, merek secara efisien mengumpulkan dan memindai sejumlah besar hasil untuk memprediksi perilaku pelanggan dan memberikan rekomendasi yang relevan dan berguna untuk semua pembeli. Dengan cara ini, Kecerdasan Buatan memainkan peran penting dalam memberikan "pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi" bagi pelanggan.

8. Deskripsi Produk Berkualitas

Ini bisa memakan waktu dan mahal untuk menyiapkan deskripsi yang tepat dan ramah-SEO untuk semua item. Kecerdasan Buatan membantu dalam memerangi aktivitas yang memakan waktu seperti itu dengan meneliti fitur-fitur utama untuk merancang deskripsi produk yang dimodifikasi dan membuat deskripsi produk yang berkualitas tanpa kecerdasan manusia.

KESIMPULAN

Inteligensi Buatan dan Pembelajaran Mesin memberi pengalaman belanja yang luar biasa kepada pembeli. Saat ini, bisnis e-commerce sedang booming dan, semakin banyak pelanggan beradaptasi dengan tren belanja online ini.

Read More

Panduan untuk Memilih Kamera CCTV yang Terbaik

Memilih Televisi Sirkuit Tertutup (CCTV) Kamera seringkali membingungkan bagi kebanyakan orang. Ini karena produk CCTV yang ada di pasaran memiliki berbagai merek, tipe, harga, teknologi, dan kualitas. Selain itu, kurangnya standarisasi dalam industri juga membuat calon pembeli sulit untuk membandingkan produk dari satu produsen ke yang lain. Artikel ini ditulis sebagai panduan bagi pembeli baru untuk memilih Kamera CCTV yang cocok yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Artikel ini menjelaskan cara membedakan produk CCTV berdasarkan atribut terpentingnya.

Atribut yang paling penting dalam Kamera Keamanan adalah jenis output, lokasi penempatan, pencahayaan minimum, mekanisme kontrol, dan resolusi video. Pembeli harus mempertimbangkan atribut untuk membedakan CCTV dan memilih salah satu yang memenuhi persyaratan mereka.

Output dari Kamera Keamanan adalah sinyal video yang dikirim oleh perangkat ke monitor layar. CCTV mengirimkan Sinyal Output Analog atau Digital.

CCTV Analog mentransmisikan aliran video yang berkelanjutan melalui Kabel Koaksial. Sebagian besar instalasi yang ada saat ini masih menggunakan Teknologi Analog meskipun Teknologi Digital semakin banyak diterima di pasar.

Digital CCTV mentransmisikan video streaming diskrit melalui Kabel Twisted Pair. Kamera CCTV digital umumnya dilengkapi dengan Alamat Internet Protocol (IP). Oleh karena itu, itu juga sering dikenal sebagai IP Camera atau Network Camera. Dengan memiliki Alamat IP, kamera dapat diintegrasikan dengan mudah dengan infrastruktur jaringan yang ada.

Berdasarkan lokasi penempatan, CCTV dapat dibagi menjadi perangkat indoor dan outdoor.

Perangkat Indoor ditempatkan di dalam gedung. Kamera indoor yang paling umum adalah Kamera Dome (Plafon) dan Kamera Kotak Standar.

Perangkat luar ditempatkan di luar gedung dan terkena cuaca luar. Sebagian besar CCTV Outdoor dilengkapi dengan selubung untuk melindunginya dari hujan, debu, dan suhu ekstrem. Jenis kamera outdoor yang paling umum adalah Bullet CCTV. Kamera jenis ini memiliki casing anti air dan biasanya dilengkapi dengan Infra-Red Led. Selain Bullet CCTV, kamera kotak standar dengan perumahan tambahan juga sering digunakan sebagai kamera outdoor.

Kamera CCTV membutuhkan pencahayaan minimum untuk menangkap video dengan benar. Sensitivitas harus sesuai dengan tingkat pencahayaan di ruangan tempat CCTV berada. Penerangan minimum yang dibutuhkan oleh kamera didefinisikan sebagai LUX minimum. CCTV dapat dibedakan menjadi dua kelompok berdasarkan LUX minimumnya, yaitu Day Surveillance dan Day-Night Surveillance.

Day Surveillance Camera digunakan untuk memonitor ruangan yang memiliki pencahayaan yang cukup (di atas 0,5 LUX).

Kamera Pengawasan Siang-Malam digunakan untuk memantau ruangan yang memiliki pencahayaan rendah (di bawah 0,5 LUX).

Mekanisme kontrol pada kamera CCTV memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan sudut dan fokus kamera. Berdasarkan mekanisme kontrol, Kamera CCTV dapat dibagi menjadi perangkat bermotor dan tetap.

Perangkat Bermotor memiliki motor bawaan untuk mengontrol sudut pandang dan fokus dari jarak jauh. Ini mencakup beberapa jenis kamera seperti kamera zoom dan kamera speed-dome
Perangkat Tetap memiliki sudut dan fokus tetap yang harus diatur secara manual saat instalasi.
Faktor penting lainnya ketika memilih kamera CCTV adalah resolusi video.

Resolusi video dinyatakan sebagai Number of Television Lines (TVL). CCTV dengan jumlah TVL yang lebih besar memiliki resolusi video yang lebih tinggi. CCTV dengan resolusi lebih tinggi akan menghasilkan gambar yang lebih tajam. Namun, kamera resolusi tinggi juga membutuhkan monitor resolusi tinggi untuk dapat menampilkan gambar yang diambil. Berdasarkan resolusi video, kamera CCTV dapat dibagi menjadi tiga jenis:

1. Resolusi Tinggi CCTV memiliki lebih dari 480 resolusi TVL.

2. Resolusi Standar CCTV memiliki resolusi 380-480 TVL.

3. Resolusi Rendah CCTV memiliki resolusi 380 TVL.

Agar berfungsi dengan baik, Kamera CCTV harus memiliki desain dan teknologi yang tepat. Desain dan teknologi harus memastikan fungsionalitas kamera dalam berbagai kondisi di mana ia berada.

Atribut yang dijelaskan di atas adalah atribut yang paling penting bagi kamera untuk menangkap dan mengirimkan video. Pembeli CCTV dapat menggunakan atribut sebagai pedoman untuk memahami klasifikasi produk dan menemukan yang tepat.

Read More